Официальная информация.

Товар, реализуемый нашим Интернет-магазином, имеет фирменную гарантию изготовителя. Информацию о гарантиях на каждый конкретный продукт можно найти в паспорте товара, на сайте изготовителя или связавшись с производителем по телефону или электронной почте.

Фирменная гарантия предусматривает бесплатное гарантийное обслуживание приобретенного товара в сервисных центрах изготовителя, в сроки, предусмотренные изготовителем.

Неукоснительное соблюдение закона «О защите прав потребителя» – основной принцип работы нашего Интернет-магазина. 

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.;
• ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ;
• сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали;
• сохранена упаковка товара;
• в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

• в целях установления причины неисправности, назначается независимая экспертиза товара;
• если экспертиза установит, что товар вышел из строя по вине изготовителя, потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, либо на замену товара.

Бесплатный гарантийный ремонт проводится на протяжении всего срока гарантийного обслуживания товара. Данное положение действует только в том случае, если поломка товара произошла по вине изготовителя.

Периодическое обслуживание товара, его ремонт или замена запасный элементов и узлов товара, не предусматривают распространение гарантийных обязательств.

* ВНИМАНИЕ! Гарантии не распространяются на подарки от магазина.

 Уважаемые Покупатели!

Конечно, мы поменяем Вам продукцию ненадлежащего качества, приобретённую в нашем магазине, на исправную или вернём Вам деньги. 

На все товары гарантию устанавливает производитель, но при наступлении гарантийного случая Вы можете обратиться как к производителю, так и в наш магазин. Мы поможем Вам при решении данных вопросов.